Cinépolis imprimirá más boletos conmemorativos de El laberinto del fauno a partir del 12 de noviembre de 2026. El anuncio llega después de que varios espectadores denunciaran que no recibieron los artículos promocionales del reestreno y de que Guillermo del Toro pidiera explicaciones públicas a la cadena de cines.
El cineasta compartió en X un mensaje dirigido a Alejandro Ramírez, directivo de Cinépolis, en el que agradeció el apoyo para atender los reportes. La polémica comenzó con las quejas por la falta de postales y lentes 3D, pero creció cuando algunos usuarios señalaron que las postales conmemorativas aparecían a la venta en plataformas de comercio electrónico.
rel="nofollow"Cinépolis imprimirá más boletos conmemorativos a partir del 12 de noviembre
En respuesta a Guillermo del Toro, Cinépolis confirmó que habrá una nueva impresión de boletos especiales para las próximas funciones de El laberinto del fauno. La distribución comenzará el 12 de noviembre, aunque la cadena no ha precisado cuántas piezas imprimirá ni en qué complejos estarán disponibles.
La medida busca atender las quejas de los espectadores que acudieron al reestreno por el vigésimo aniversario de la película y aseguraron que no recibieron los artículos anunciados.
Las quejas por los artículos promocionales llegaron hasta Guillermo del Toro
El laberinto del fauno regresó a las salas mexicanas el 15 de octubre de 2026, con una restauración en 4K y una versión en 3D. Como parte de la celebración por sus 20 años, Cinépolis anunció la entrega de postales conmemorativos a los asistentes.
Sin embargo, algunos espectadores denunciaron en redes sociales que no recibieron las postales. Otros reportaron dificultades para conseguir los lentes necesarios para las funciones en 3D y cuestionaron los cobros relacionados con estos accesorios.
Guillermo del Toro respondió a varias de las quejas y pidió a los usuarios que compartieran información sobre los complejos donde habían ocurrido los problemas. También mencionó a Alejandro Ramírez para solicitar que la cadena atendiera los reportes.
La polémica aumentó cuando algunos usuarios señalaron que las postales que no habían encontrado en los cines aparecían a la venta en plataformas como Mercado Libre. Ante estos señalamientos, el cineasta habló de un presunto «huachicol de boletos y lentes 3D», en referencia al posible desvío de artículos promocionales.
La nueva impresión busca atender las quejas de los espectadores
Con la impresión anunciada, los seguidores de la película tendrán otra oportunidad de conseguir los boletos especiales. Sin embargo, todavía faltan detalles sobre la cantidad de piezas disponibles, los complejos que las recibirán y las medidas que tomará Cinépolis para garantizar su entrega.
El reestreno de El laberinto del fauno buscaba celebrar dos décadas de una de las películas más reconocidas de Guillermo del Toro. Ahora, además de la restauración y la conversión a 3D, la atención está puesta en cómo la cadena resolverá los problemas reportados por sus clientes.
La nueva impresión supone una segunda oportunidad para los coleccionistas, aunque queda por ver si será suficiente para evitar que se repitan las quejas.
