Decenas de personas formadas para tramitar su tarjeta del sistema Va-y-Ven o realizar otros trámites reclamaron frente al módulo de atención de la Agencia de Transportes de Yucatán en el segundo piso del Mercado San Benito cuando estas cerraron sus puertas antes del horario previsto en la tarde del jueves.
La fila avanzaba lentamente y nuevas personas comenzaban a formarse después de las tres de la tarde, pues las mismas puertas señalaban que su horario de atención de lunes a viernes es de 9am a 4pm.
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Las personas formadas se inquietaron al ver que la fila no avanzaba, y más cuando una señora se adelantó para preguntar sobre la falta de avance. Se le respondió que después de las 3:20 no atenderían a nadie. Pronto la oficina cerró sus puertas mientras los potenciales usuarios del sistema reclamaban y grababan la confrontación entre funcionarios y la mujer.
Entre los formados, algunos alegaban llevar más de una hora esperando en fila. La mayoría se expresó inconforme porque claramente se señalaba que el horario de atención llegaba hasta las cuatro de la tarde. Un joven afirmó que era el segundo día consecutivo en el que cerraban las puertas, y que el día anterior había llegado desde la 1pm sin poder conseguir atención.
Las personas hasta el frente de la fila se expresaron directamente con los funcionarios. «Así como su trabajo tiene un horario, los de nosotros también, igual las escuelas», señaló con indignación una mujer, asegurando que no era sencillo para los esperantes llegar a tiempo solo para que les cerraran las puertas.
Ya a las 3:40 la cola se había dispersado y no se atendía a nadie dentro del espacio. Se desconoce la situación precisa que provocó la desatención de los funcionarios antes del horario previsto.
