29 de abril/ Cancún, Q. Roo. – Ante el aumento de reservaciones realizadas por internet y los casos de engaños mediante sitios falsos, el senador por Quintana Roo, Eugenio Gino Segura, presentó una iniciativa para sancionar fraudes cometidos a través de páginas web que ofertan hospedajes, paquetes vacacionales y servicios turísticos inexistentes.
La propuesta fue presentada en Ciudad de México y busca establecer mecanismos legales para atender una modalidad delictiva que utiliza plataformas digitales para captar pagos de personas usuarias, mediante la simulación de hoteles, agencias de viaje o prestadores de servicios turísticos.
rel="nofollow"
De acuerdo con el planteamiento, uno de los objetivos es combatir la suplantación de identidad en entornos electrónicos, práctica mediante la cual se utilizan nombres comerciales, imágenes o marcas de empresas reales para aparentar operaciones legítimas y obtener depósitos o pagos anticipados.
La iniciativa también considera medidas para impedir que páginas apócrifas continúen activas después de ser detectadas, así como fortalecer la seguridad de las reservaciones hechas por internet, especialmente en destinos turísticos con alta demanda nacional e internacional.
Entre los alcances propuestos se encuentra reforzar los procesos de verificación de identidad para prestadores de servicios turísticos que operen en línea. Con ello, se busca que quienes ofrezcan hospedaje, recorridos, transportación o paquetes vacacionales acrediten su existencia legal y su autorización para comercializar dichos servicios.
Otro de los puntos incluidos consiste en exigir mayor transparencia en los canales oficiales de venta y promoción, de modo que personas consumidoras puedan identificar con claridad cuáles son los sitios, perfiles o cuentas autorizadas por cada empresa registrada.
El proyecto también prevé sanciones para quienes utilicen medios digitales con fines de engaño o fraude contra turistas nacionales e internacionales, particularmente en casos donde se cobren servicios inexistentes o se ofrezcan condiciones distintas a las contratadas.
Además, se plantea que autoridades competentes puedan responder con mayor rapidez ante denuncias relacionadas con fraude digital. Para ello, se contempla la conservación de evidencia electrónica, como registros de operaciones, mensajes, dominios o cuentas utilizadas, así como la suspensión provisional de páginas o perfiles vinculados con actividades ilícitas.
Segura señaló que este tipo de conductas no solo generan pérdidas económicas directas para familias y viajeros, sino que también afectan la percepción de los destinos turísticos y la confianza en el comercio electrónico asociado al sector.
En la presentación de la propuesta, el senador expresó: “Hoy muchos fraudes comienzan detrás de una página falsa. Lo que estamos proponiendo es que quien engañe a una persona a través de un sitio web enfrente consecuencias legales claras”.
Como parte de la iniciativa, también se propone fortalecer el Registro Nacional de Turismo para convertirlo en una herramienta pública de consulta, donde cualquier persona pueda verificar cuáles son los medios digitales oficiales de empresas y prestadores inscritos.
La propuesta incorpora además el derecho de usuarias y usuarios a recibir orientación inmediata cuando sean víctimas de fraude digital relacionado con servicios turísticos, con rutas de atención institucional para denuncias y seguimiento de casos.
El planteamiento se presenta en un contexto donde una parte creciente de la actividad turística depende de operaciones digitales, desde la contratación de hospedaje hasta la compra de paquetes vacacionales, transportación y experiencias recreativas.
